سياسة الاستبدال والاسترجاع

  الإرجاع والاستبدال

تستمر سياستنا 14 يوما. إذا مر 14 يوما منذ الشراء، نعتذر عن استبدال أو إرجاع المنتج.

[      ] يجب التواصل على البريد الالكتروني فقط لطلبات الترجيع والاستبدال 

يجب أن يكون المنتجات في حالتها الأصلية دون أن تفتح أو تستخدم أو تتلف لأي سبب كان.

تعفى جميع البضائع من إعادتها بعد الفتح وذلك لأسباب صحية.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:

بطاقات الهدايا.

العينات الترويجية.

الهدايا أو الفواتير المجانية و التعويضية.

فقط البنود بأسعار العادية يمكن ردها، للأسف المنتجات المخفضة لا يمكن ردها.

لاستكمال طلب الإرجاع  يجب توفير فاتورة الشراء.

مراحل عملية الإرجاع أو التبديل.

يجب على العميل التواصل مع المتجر على البريد الالكتروني لعمل طلب استرجاع وتوضيح سبب الطلب.

بمجرد استلام المنتجات وتفتيشها، سوف نرسل لك رسالة بالبريد الالكتروني لإعلامك بأننا تلقينا البنود. كما سنبلغكم بالموافقة على رد الأموال أو رفضها أو تبديل المنتج.

إذا تمت الموافقة على ذلك، ستتم معالجة الطلب، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائياً على بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية مخصوماً منها تكاليف الشحن و إعادة + (رسوم الضريبة و الجمارك إن وجدت ) و رسوم معالجة المدفوعات من البنك أو بوابة الدفع الإلكتروني، خلال فترة معينة من الأيام بحسب البنك المصدر للبطاقة.

عمليات رد الأموال المتأخرة أو المفقودة- إن وجدت.

إذا لم تستلم رد الأموال بعد، فابحث أولاً عن حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر رد الأموال رسمياً.

ثم اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالباً ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر رد الأموال.

إذا كنت قد فعلت كل هذا، وكنت لا تزال لم تتلق استرداد بعد، يرجى الاتصال بنا .

إذا تم شراء المنتج عن طريق بطاقة هدية سوف يحتسب المبلغ كرصيد لك يستخدم في الطلبات المستقبلية.

سوف تكون مسؤول عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة شحنتك . تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد كما
 ولا نضمن وصول الشحنة لنا إلا في حال استلام تأكيد من قبلنا باستلام الشحنة.